¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
Para iniciar una devolución o cambio, visita formaencantadora.com y accede a la sección correspondiente en tu cuenta. Sigue los pasos indicados y asegúrate de que el producto cumple con nuestras políticas.

¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER UN PRODUCTO?
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo determinado desde la fecha de entrega. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.

¿CUBRÍS LOS GASTOS DE ENVÍO EN LAS DEVOLUCIONES?
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya un error por nuestra parte.

¿CÓMO SÉ SI MI DEVOLUCIÓN FUE APROBADA?
Una vez recibido y revisado el artículo, te enviaremos un correo de confirmación. Si es aprobado, el reembolso se procesará según el método de pago original.

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO POR OTRO?
Actualmente, no realizamos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, debes procesar una devolución y realizar una nueva compra en formaencantadora.com.

¿QUÉ PRODUCTOS NO SON ELEGIBLES PARA DEVOLUCIÓN?
Algunos artículos, como productos personalizados o de higiene íntima, no pueden ser devueltos por razones de seguridad. Revisa nuestras excepciones en la Política de Devoluciones.

¿CUÁNTO TARDA EL REEMBOLSO?
El tiempo de procesamiento depende del método de pago, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles después de aprobarse la devolución.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO?
Si hay un error en tu pedido o el artículo presenta fallos, contáctanos a través de formaencantadora.com para resolverlo de inmediato.

¿CÓMO DEBO EMPAQUETAR MI DEVOLUCIÓN?
Asegúrate de que el producto esté correctamente embalado en su empaque original para evitar daños durante el transporte.

¿HAY ALGUNA RESTRICCIÓN GEOGRÁFICA PARA LAS DEVOLUCIONES?
Aceptamos devoluciones desde la mayoría de los países, pero algunos destinos pueden tener restricciones. Verifica en nuestra página las condiciones específicas.

¿PUEDO DEVOLVER UN REGALO?
Sí, pero el reembolso se aplicará al método de pago original utilizado en la compra.

Para más información, consulta nuestras políticas completas en formaencantadora.com. ¡Gracias por elegirnos!